Sveikatos apsaugos ministerija vis labiau tobulina E. sveikatos sistemą ir diegia įvairiausias naujoves: gyventojai papasakojo, kodėl pas gydytoją vis dažniau registruojasi internetu

Tačiau tai – ne vienintelis funkcionalumas, prisidedantis prie geresnės pacientų patirties gydymo įstaigose. Tad kaip ir kokios naujovės prisideda prie vis pozityvesnės gyventojų patirties?

Kiekvienam gyventojui – skirtingi prioritetai

Ne vienas mūsų gatvėje apklaustas lietuvis dalijasi, kad jau ima keisti savo įpročius – vis dažniau norėdami užsiregistruoti pas gydytoją jie naudojasi E. Sveikata, o ne skambina į registratūrą. O tai esą lemia ne tik patogumas.

„Registruojuosi internetu, E. sveikatos sistemoje. Taip galiu patogiau pasirinkti norimą laiką – nereikia skubėti. Dažniausiai paskambinus į registratūrą reikia labai greitai nuspręsti, koks laikas tinka, o čia galima daugiau pagalvoti, savarankiškai pasižiūrėti“, – aiškina apklaustoji.

O štai kita gatvėje sutikta mergina pasakoja, kad norėdami užsiregistruoti pas gydytoją naudojasi ir tradiciniu metodu – skambučiu, ir E. sveikatos sistema. Anot jos, viskas priklauso nuo situacijos ir specialisto, pas kurį nori patekti.

„Jeigu aš noriu patekti pas šeimos gydytoją, visada skambinu į savo polikliniką. Bet jeigu jau turiu siuntimą pas kažkokį konkrečios srities specialistą, pavyzdžiui, reabilitologą, tuomet naudojuosi E. sveikata. Sistema leidžia pasirinkti ne tik tinkamą laiką, bet ir konkretų specialistą, galiu pati palyginti gydytojus, paskaityti atsiliepimus – taip patogiau“, – dalijasi ji.

Tai, kad gyventojai vis dažniau ir noriai naudojasi galimybe pas gydytoją užsiregistruoti internetu, mato ir pati Sveikatos apsaugos ministerija, kurios atstovė džiaugiasi, kad gyventojai vertina įdiegtus funkcionalumus, leidžiančius ne tik pasirinkti vizito laiką, bet ir konkretų specialistą.

„Pastebėjome, kad šiuolaikiniam žmogui labai svarbu turėti galimybę įvairius vizitus pas gydytojus derinti prie savo grafiko, tad tai padiktavo ir šios funkcijos atsiradimą. Šiandien E. sveikatos sistemoje gyventojai gali matyti skirtingų gydytojų užimtumą. Taip jie gali palyginti, pas kurį specialistą pateks greičiausiai. Jeigu, pavyzdžiui, greitu metu nėra laisvų vizito laikų pas konkretų gydytoją, jie gali pasirinkti, pas kurį kitą specialistą norėtų apsilankyti. Tikimės, kad tokios sistemos galimybės gerina ir pačių pacientų patirtį gydymo įstaigose“, – sako Sveikatos apsaugos ministerijos Sveikatos sistemos informacinių išteklių vystymo skyriaus patarėja Simona Gricienė.

Džiaugiasi galėdami patekti pas norimą specialistą

Atsižvelgdama į įvairių pacientų poreikius, Sveikatos apsaugos ministerija sistemoje įdiegė ir dar vieną funkciją, kuri leidžia gyventojams patekti pas norimą konkretų specialistą.

„Nesant laisvų vizitų. pacientas gali atsistoti į laukiančiųjų eilę konkrečioje gydymo įstaigoje. Atsilaisvinus vizito laikui, jis bus informuotas SMS žinute arba skambučiu. Viliamės, kad toks funkcionalumas padeda pacientams gauti pozityvesnę patirtį gydymo įstaigose“, – aiškina pašnekovė.

Tuo pačiu pacientai gali ir lengvai valdyti vizitą – ne tik užsiregistruoti pas gydytoją, bet ir atšaukti konsultaciją, jeigu nebegali atvykti. Kita naujovė, nukreipta į pacientų patirties gerinimą, yra klausimynai, kuriuos užpildę gyventojai patys prisideda prie to, kad vizitas būtų produktyvus ir naudingas.

„Pacientams labai svarbu gauti kokybišką kontaktinį laiką su medikais. Šiandien šį poreikį stengiamės užtikrinti keliomis sistemoje įdiegtomis funkcijomis. Pavyzdžiui, yra galimybė prieš apsilankymą pas gydytoją užpildyti trumpą gydymo įstaigų pateiktą klausimyną apie savo sveikatos būklę. Jeigu gyventojas tam skiria keletą minučių, atvykus vizitui gydytojas jau turi reikiamą informaciją ir gali vizito laiką išnaudoti produktyviai, atliepti daugiau žmogaus poreikių. Taip pat gydymo įstaigoms suteikta galimybė ir dar kitaip pagerinti pacientų patirtį. Jos gali į sistemą suvesti informaciją, kurią žmogui reikėtų žinoti prieš vizitą. Pavyzdžiui, kad ruošiantis konkrečiam tyrimui negalima valgyti ar gerti. Taip žmogus turi visą informaciją ir neturi papildomai skambinti į įstaigą, norėdamas pasidomėti, kaip jam elgtis prieš apsilankymą“, – tikina S. Gricienė.

Ir priduria besivilianti, kad prie geresnės pacientų patirties prisidės ir artimiausiu metu gyventojų laukianti naujiena.

„Kad gyventojai galėtų dar paprasčiau ir patogiau užsiregistruoti pas gydytoją ar atšaukti vizitą, pasitikrintų išrašytus siuntimus, elektroninius receptus arba peržvelgtų savo sveikatos istoriją, kuriame E. sveikatos mobiliąją programėlę. Ji tikrai leis sveikatos paslaugas valdyti daug paprasčiau, o tai, tikimės, bendrai prisidės ir prie geresnės pacientų patirties“, – sako pašnekovė.