Tūkstančiai banko klientų liks be pinigų: paskelbta kritinės svarbos informacija, būtina reaguoti tučtuojau

Banko išplatintame pranešime teigiama, kad naktį iš rugsėjo 12 dienos į rugsėjo 13 dieną vyks planiniai informacinių sistemų atnaujinimo darbai, kurių metu nebus galima naudotis nei interneto banku, nei mobilia programėle, neveiks momentiniai mokėjimai, o trumpą laiką – net ir kortelės.

Pagrindinė priežastis yra IT profilaktika, kuri padeda užtikrinti banko sistemų stabilumą, saugumą ir patikimą veikimą, tačiau klientams ji gali sukelti trumpalaikių nepatogumų. 

Bankas ragina apie tai žinoti iš anksto ir numatyti alternatyvas – ypač tiems, kas tuo metu gali keliauti, apsipirkti ar atsiskaityti internetu.

Rugsėjo 13 d. naktį, nuo 4.00 iki 8.00 val. ryto, dėl planinių darbų neveiks šios paslaugos:

• SEB interneto bankas;
• SEB mobilioji programėlė;
• el. parduotuvių atsiskaitymai, kuriems reikia tapatybės patvirtinimo SEB interneto banke;
• momentiniai mokėjimai (bus atmetami automatiškai).

Be to, dar papildomas laikotarpis nuo 4.20 iki 4.50 val. bus dar ribotesnis – tuo metu neveiks:

• SEB banko mokėjimo kortelės, tiek fizinėse parduotuvėse, tiek internetu;
• SEB bankomatai – nei grynųjų išėmimas, nei įnešimas;
• atsiskaitymai tose vietose, kur naudojami SEB mokėjimo kortelių skaitytuvai ar SEB el. prekybos sprendimai, net jei bus bandoma naudoti kitų bankų korteles.

Bankas ragina klientus, kurie šiuo laikotarpiu planuoja atsiskaitymus, iš anksto pasirūpinti alternatyviomis galimybėmis, pavyzdžiui, turėti grynųjų pinigų arba pasirinkti kitą atsiskaitymo būdą.

Taip pat rekomenduojama visus svarbius pervedimus atlikti iš vakaro, o pirkinius, kuriems reikia prisijungimo prie banko, atidėti vėlesniam laikui.

SEB užtikrina, kad šie techniniai darbai yra būtina proceso dalis ir be jų neįmanoma palaikyti patikimos ir saugios paslaugų kokybės. Todėl tokie atnaujinimai planuojami tuomet, kai klientų srautas yra mažiausias – ankstyvą rytą, kai dauguma dar miega. 

Vis dėlto tiems, kurie tuo metu būna aktyvūs, keliauja ar vykdo tarptautinius mokėjimus, tai gali sukelti nepatogumų. Verta pastebėti ir tai, kad apie šiuos laikinus sutrikimus SEB informuoja iš anksto, taip parodydamas skaidrumą ir norą užtikrinti kuo sklandesnę patirtį visiems klientams. 

Jei šiuo laikotarpiu pasitaikys sutrikimų, bankas žada juos kuo greičiau pašalinti ir grįžti prie įprastos paslaugų teikimo tvarkos.

Patiems klientams telieka iš anksto įsivertinti, ar tuo metu nereikės atlikti skubių mokėjimų, naudotis kortele ar pasiekti sąskaitą per programėlę. O jei vis dėlto prireiks, verta pasiruošti alternatyvų, net ir kelių valandų sutrikimas gali tapti nemalonia staigmena.