Netikėtas atradimas: būtent tai pacientai labiausiai vertina apsilankymo pas gydytoją metu

Visuomenės nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovės „Spinter tyrimai“ rudenį atlikta apklausa atskleidė, kaip šalies gyventojai vertina šeimos gydytojo ir jo komandos darbą bei pirminės asmens sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą.

Didžioji dauguma apklaustųjų (89 proc.) nurodė, kad jiems svarbiausia – aiškus šeimos gydytojo paaiškinimas apie ligos priežastis ir gydymo eigą. Du trečdaliai respondentų (65 proc.) ypač vertina galimybę gauti siuntimą pas gydytoją specialistą, o pusei gyventojų (51 proc.) svarbu, kad konsultacijai būtų skiriama pakankamai laiko. Mažesnė dalis apklaustųjų (27 proc.) pabrėžė, jog jiems būtų aktualu, kad šeimos gydytojas siūlytų dalyvauti prevencinėse programose.

„Tyrimas patvirtina, kad žmonėms itin svarbus kokybiškas ir aiškus bendravimas su savo šeimos gydytoju. Pacientai tikisi ne vien medicininių žinių ar siuntimų gydytojų specialistų konsultacijoms – pirmiausia jie nori būti išgirsti ir suprasti. Tai rodo, kad pacientų pasitenkinimas priklauso ne tik nuo šeimos gydytojo priimtų sprendimų, bet ir nuo žmogiško ryšio tarp gydytojo ir paciento. Kai pacientas jaučiasi išgirstas, gydymo procesas tampa efektyvesnis“, – pažymi VLK Paslaugų kompensavimo skyriaus vyriausioji specialistė D. Prochorova.

Šeimos gydytojo komandos vaidmuo

Keturis iš dešimties respondentų sudomino klausimas, ar galima registruotis ne tik pas šeimos gydytoją, bet ir pas kitus jo komandos narius. Ketvirtadalis apklausos dalyvių (25 proc.) teigė, kad jų gydymo įstaigose galima registruotis tiesiogiai pas šeimos gydytojo komandos narius – slaugytoją, kineziterapeutą, socialinį darbuotoją ar gyvensenos medicinos specialistą. Dar 24 proc. nurodė, kad tokios galimybės nėra, o daugiau nei pusė respondentų (51 proc.) prisipažino apie tai nežinantys.

„Šeimos gydytojo komanda – tai ne tik gydytojas, bet ir kiti sveikatos priežiūros specialistai, galintys padėti pacientui greičiau gauti reikiamą pagalbą, konsultaciją ar patarimą. Tyrimo rezultatai rodo, kad pacientams vis dar trūksta žinių apie šias galimybes, todėl svarbu stiprinti informavimą apie šeimos gydytojų komandos narių teikiamas paslaugas ir skatinti gyventojus aktyviau jomis naudotis“, – sako D. Prochorova.

Beveik pusė apklaustųjų (45 proc.) gerai vertina nuotolinių konsultacijų telefonu kokybę. Tai rodo, kad toks konsultavimo būdas vis labiau įsitvirtina kaip patogi alternatyva gyviems vizitams, ypač tais atvejais, kai nereikalingas fizinis apžiūrėjimas.

Šeimos gydytojo kompetencijos ribos

Tyrimo duomenimis, daugiau nei pusė gyventojų (55 proc.) mano, kad šeimos gydytojas turėtų nustatyti bendrą sveikatos problemą ir iš karto siųsti pacientą pas tinkamą specialistą, kuris toliau skirtų gydymą. Gerokai mažesnė dalis apklaustųjų (32 proc.) mano, kad šeimos gydytojas turėtų pats diagnozuoti ir gydyti dažniausiai pasitaikančias sveikatos problemas, o tik sudėtingesniais atvejais siųsti pacientą pas gydytoją specialistą.

Vis dėlto beveik pusė respondentų (49 proc.) savo šeimos gydytojo galimybes savarankiškai spręsti dažniausias sveikatos problemas be siuntimo pas specialistą vertina gerai. Pasak VLK specialistės, tai rodo, kad pacientai pasitiki šeimos gydytojų profesionalumu, nors dalis žmonių vis dar tikisi, kad po vizito pas šeimos gydytoją juos papildomai konsultuos siauresnės srities specialistai.

„Tyrimo rezultatai atskleidžia, kad žmonės vertina šeimos gydytojo darbą ir mato jį kaip pirmąjį žingsnį sveikatos priežiūros kelyje – tą, kuris įvertina situaciją ir padeda nukreipti toliau. Tai rodo poreikį stiprinti pacientų pasitikėjimą šeimos gydytojo kompetencija savarankiškai ir efektyviai spręsti įvairias gyventojų sveikatos problemas“, – pabrėžia D. Prochorova.