Bankas kardinaliai keičia žaidimo taisykles: pasakė, kokie pokyčiai palies visus klientus ir ką reikės daryti

Bankas pranešė, kad nuo 2025 metų spalio 5 dienos įsigalios atnaujintos mokėjimo paslaugų teikimo sąlygos. Šie pakeitimai nėra atsitiktiniai, juos inicijuoti įpareigojo naujasis Europos Sąjungos momentinių mokėjimų reglamentas. 

Tai reiškia, kad visos finansų įstaigos privalo įdiegti papildomas saugumo priemones, padedančias užkirsti kelią sukčiavimui ir klaidingiems pervedimams. „Luminor“ šiuos pakeitimus pristato kaip žingsnį link dar didesnio klientų pasitikėjimo ir efektyvesnio kasdienio bankininkavimo.

Svarbu pabrėžti, kad pokyčiai palies tiek privačius klientus, tiek verslo segmentą. Tačiau kartu žadama, kad naudotis banko paslaugomis taps ne tik saugiau, bet ir patogiau. Apie tai, kokie konkretūs pokyčiai įsigalios, ką reikėtų žinoti ir kaip pasiruošti – išsamiau žemiau.

Papildomas saugumo žingsnis kiekvienam mokėjimui

Viena pagrindinių naujovių, apie kurią bankas kalba atvirai - tai automatizuotas lėšų gavėjo duomenų tikrinimas. 

Nuo spalio pradžios „Luminor“ pradės taikyti naują mechanizmą, kurio metu, prieš patvirtinant mokėjimą interneto ar mobiliajame banke, bus automatiškai tikrinama, ar nurodyti gavėjo duomenys atitinka banko sąskaitos numerį.

Kitaip tariant, jeigu klientas įveda mokėjimo paskirties laukelyje pavardę arba įmonės pavadinimą, sistema palygins šią informaciją su sąskaitos numeriu. 

Jeigu kyla neatitikimų, apie tai bus pranešta, o klientas galės spręsti, ar vis tiek patvirtinti operaciją. Tai padės išvengti ne tik apgaulingų pervedimų, bet ir žmogiškųjų klaidų.

Verslo klientai turės papildomų galimybių – naudodamiesi „Luminor Bridge“ sistema arba įkeldami mokėjimų failus į interneto banką, jie galės atsisakyti gavėjo tikrinimo funkcijos. 

Toks sprendimas gali būti ypač patogus, kai vienu metu atliekama daug operacijų. Atsisakius patikros vieną kartą, vėliau šią paslaugą bus galima vėl aktyvuoti.

Tiesa, kai kuriose situacijose gavėjo tikrinimo galimybė net nebus taikoma, pavyzdžiui, kai mokėjimo nurodymai teikiami per „Luminor Webservice“. Tokiu atveju automatiškai laikoma, kad klientas atsisako tikrinimo, todėl norint jį įjungti – teks naudotis kitu banko kanalu.

Momentiniai pervedimai

Kartu su saugumo priemonėmis, klientams bus pasiūlyta ir daugiau patogumo – atnaujintose mokėjimo paslaugų teikimo sąlygose atsiranda aiškus momentinių kredito pervedimų apibrėžimas.

Šie pervedimai nuo spalio 5 dienos veiks 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, net ir per šventines dienas ar savaitgaliais. Mokėjimas bus vykdomas nedelsiant, vos tik jis inicijuotas, jei tik gavėjo bankas taip pat dalyvauja momentinių pervedimų sistemoje.

Svarbu pabrėžti tai, kad papildomai nieko daryti nereikės. Klientų momentinių pervedimų limitai bus automatiškai sulyginami su jų turimu mokėjimų limitu. 

Tai reiškia, kad keisti nustatymų nereikės, o jei ateityje atsiras poreikis koreguoti sumas, tai galės padaryti naudotojai, turintys reikiamas teises, prisijungę prie interneto banko ar „Luminor Bridge“.

Kaip elgtis, jei su pokyčiais nesutinkama?

„Luminor“ pabrėžia, jei klientai sutinka su atnaujintomis sąlygomis, jiems papildomai nieko daryti nereikia. Visi pakeitimai įsigalios automatiškai – 2025 metų spalio 5 dieną.

Tačiau jei kuris nors iš klientų nusprendžia, kad naujos sąlygos jam nepriimtinos, jis turi teisę vienašališkai nutraukti paslaugų teikimo sutartis, kurioms šie pokyčiai turi įtakos.

Svarbu tai padaryti iki spalio 4 dienos, raštu, įspėjus banką iš anksto ir įvykdžius visus iki tol galiojusius įsipareigojimus.

Kodėl tai svarbu ir ką tai keičia?

Nors kai kurie pokyčiai gali pasirodyti kaip papildomi žingsniai, realybėje jie atliepia vieną pagrindinį tikslą – sumažinti rizikas. Vis dar pasitaiko atvejų, kai klientai, vedami skubėjimo ar informacijos stygiaus, padaro klaidas pervesdami lėšas.

Dar blogesnė situacija, kuomet tokias klaidas išnaudoja sukčiai, pasinaudodami netikrais vardais ar suklastotomis sąskaitomis.

Todėl tokie sprendimai – ne trukdis, o investicija į visų saugumą. Kartu su tuo, momentiniai pervedimai, kurių greitis ir prieinamumas tampa standartiniu sprendimu, dar labiau praplečia patogios bankininkystės galimybes.

Visa tai ne tik formalumas, bet ir svarbus signalas, kad bankas investuoja į ateitį. Ir nors technologiniai sprendimai tobulėja, atsakingas klientų įsitraukimas ir supratimas vis dar išlieka svarbiausia bet kurios paslaugos dalimi.