Banko paslaugos taps nepasiekiamos: šis bankas išplatino kritinį įspėjimą, štai ką privalu žinoti

Pranešama, jog antradienį, spalio 14 dieną, nuo 02:00 iki 03:00 val. ryto, bus atliekami suplanuoti sistemos atnaujinimai, kurių metu laikinai gali būti nepasiekiamos interneto bankininkystės ir mobiliojo banko paslaugos.

Numatytu laikotarpiu klientai gali patirti trumpalaikius trikdžius prisijungiant prie interneto banko ar naudojantis mobiliąja „Luminor“ programėle. Tai reiškia, kad tuo metu gali būti neįmanoma peržiūrėti sąskaitų likučių, atlikti pavedimų ar naudotis kitomis skaitmeninėmis paslaugomis.

Svarbu pažymėti, kad šie sutrikimai yra laikino pobūdžio ir susiję su planine banko infrastruktūros priežiūra. Tokie darbai atliekami siekiant užtikrinti sistemos saugumą, stabilumą ir patikimą veikimą ateityje.

Ar momentiniai mokėjimai veiks?

Techninių darbų metu momentiniai mokėjimai nebus apdorojami kaip įprastai, tačiau jie nebus prarasti, vietoje jų visi gaunami pavedimai bus vykdomi kaip įprasti tarpbankiniai SEPA mokėjimai. 

Tai reiškia, kad pinigai nebus nuskaityti realiu laiku, tačiau bus pristatyti pagal SEPA pavedimų grafiką, kuris paprastai trunka iki kelių valandų, priklausomai nuo bankų.

Tad jei šiuo laikotarpiu planuojate gauti lėšas ar pervesti jas į kitą banką, rekomenduojama tai atlikti prieš arba po nurodyto techninės priežiūros laikotarpio.

Ką reikia žinoti apie korteles ir bankomatus?

Gera žinia klientams ta, kad atsiskaitymai mokėjimo kortelėmis fizinėse prekybos vietose veiks kaip įprasta. Taip pat be jokių trikdžių bus galima naudotis „Luminor“ bankomatais, gryninant pinigus ar tikrinant sąskaitos likutį.

Tai ypač svarbu tiems, kurie nakties metu planuoja apsipirkti degalinėse, naudotis savitarnos automatais ar atlikti grynųjų pinigų operacijas, šios paslaugos veiks be pertrūkių.

Kaip pasiruošti?

Kad išvengtumėte nesklandumų, rekomenduojama:

• Atlikti svarbius pavedimus iki spalio 14 d. 01:59 val., kad būtumėte tikri, jog jie bus įvykdyti laiku.
• Patikrinti sąskaitos likutį, jei planuojate naktinius pirkinius, kad netikėtai neužkluptų informacijos trūkumas.
• Jei planuojate gauti ar siųsti pinigus tarp skirtingų bankų, būkite pasiruošę, kad jie gali vėluoti ir pasieks gavėją kaip įprastas SEPA mokėjimas.
• Jei kyla neaiškumų, visada galite kreiptis į „Luminor“ klientų aptarnavimo centrą ar pasitikrinti oficialiame banko puslapyje.

„Luminor“ atsakingai žiūri į klientų patirtį ir atsiprašo už galimus nepatogumus, kuriuos gali sukelti techniniai atnaujinimai. Bankas pabrėžia, kad šie darbai būtini siekiant tobulinti paslaugų kokybę bei saugumą.

Klientų kantrybė ir supratingumas šiuo laikotarpiu yra svarbus indėlis į patikimesnį ir modernesnį finansinių paslaugų teikimą ateityje.