Reikiamus vaistus gauti bus dar paprasčiau: galima užsisakyti internetu, o medikamentai bus suruošti per valandą

Birželio 10 d. „Benu.lt“ startavo „Greitojo atsiėmimo“ projektas, aprėpiantis 20 vaistinių 7 didžiuosiuose Lietuvos miestuose. Pirmajame šio projekto etape internetu prekes užsisakę pirkėjai galės per valandą jas atsiimti pasirinktoje vaistinėje.  

„Norėjome, kad ši paslauga būtų prieinama didžiuosiuose Lietuvos miestuose – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Marijampolėje bei Alytuje. Kol kas matome, kad tokio tipo paslaugomis dažniau naudojasi didmiesčių gyventojai, kurie įprastai yra labiau skubantys, tačiau neabejojame, kad dėl patogumo šią paslaugą teigiamai priims ir kitų miestų gyventojai“, – sako BENU vaistinių tinklo vadovė dr. Indrė Brazauskaitė.

Užsakymus dažniausiai paruošia dar greičiau

Pasak BENU vaistinių tinklo el. komercijos vadovės Eglės Bereišės, dažniausiai užsakymai vaistinėse paruošiami dar greičiau nei per valandą – tai užtrunka vos 8-30 minučių. Prekės, kurias galima atsiimti greitai, interneto svetainėje pažymėtos specialiais ženkliukais, kad klientui būtų lengva jas atpažinti.  

„Kai klientas į krepšelį įsideda tik greitam atsiėmimui tinkamas prekes, jis gali pasirinkti šį atsiėmimo būdą. Tuomet sistema automatiškai parodo vaistines, kuriose šios prekės yra. Klientas pasirenka jam patogiausią vietą ir pateikia užsakymą, o pasirinkta vaistinė, gavusi pranešimą per vidinę programėlę, pradeda ruošti užsakymą, kurį įsipareigojame paruošti ne ilgiau kaip per valandą“, – pasakoja E. Bereišė ir priduria, kad apie paruoštą užsakymą klientas informuojamas SMS žinute ir el. paštu.  

Didžiausias poreikis – nereceptiniams vaistams ir kasdienėms prekėms

Šiuo metu klientams siūlomas platus prekių, kurias galima atsiimti per valandą, pasirinkimas – tokių prekių interneto vaistinėje yra daugiau kaip 4500, o asortimentas nuolat atnaujinamas atsižvelgiant į paklausą ir logistikos galimybes.

„Didžiausią poreikį greitam atsiėmimui dažniausiai turi nereceptinių vaistų kategorija, aprėpianti skausmą malšinančius, peršalimo ar virškinimo sistemą veikiančius preparatus. Greitam atsiėmimui paklausios ir kitos kategorijos – pavyzdžiui, higienos, grožio ir vaikų priežiūros prekės“, – pastebi E. Bereišė.  

Lojalūs klientai vertina ir asortimentą bei akcijas

Anot I.Brazauskaitės, greitas prekių pristatymas yra vienas svarbiausių veiksnių klientams, perkantiems interneto parduotuvėse. Ši tendencija labiau išryškėjo pandemijos metu, tačiau patogumas, greitas gyvenimo tempas bei kintančios apsipirkimo aplinkybės ją dar labiau įtvirtino.

„Lojalūs klientai į mūsų interneto platformą nuolat sugrįžta ir dėl plataus asortimento bei patrauklios akcijų pasiūlos, kurią siekiame užtikrinti kasdien. Esama dar vieno veiksnio, įgaunančio vis didesnę svarbą – tai daugiakanalė mažmeninė prekyba, suteikianti skirtingų kanalų pasirinkimo galimybes klientams skirtingose situacijose. Patogumas ir galimybė rinktis, kaip įsigyti prekes, yra vienas iš mūsų prioritetų, todėl siekiame derintis prie kintančių kliento poreikių ir apsipirkimo įpročių“, – sako I. Brazauskaitė.

Fizinės ir el. vaistinės – vis artimesnės

Pasak jos, įgyvendinant greitojo apsipirkimo projektą, pastebėta, jog riba tarp fizinių vaistinių ir nuotolinės prekybos beveik išnyko.

„Tai rodo, jog kasdien tampame lankstesni, mokomės vieni iš kitų ir gyvename besikeičiančios aplinkos sąlygomis – tam, kad klientams galėtume suteikti patogaus apsipirkimo galimybes priklausomai nuo jų poreikio tuo metu. Nuolat ieškome modernių ir naujų sprendimų, kurie dar labiau gerintų apsipirkimo patirtį vaistinėse“, – teigia I. Brazauskaitė.