„Shein“ kaltinama psichologiniu spaudimu: taikomi triukai atsidūrė po Europos Komisijos padidinamuoju stiklu

„Shein“ – programėlė, kurią daugelis atsidaro tiesiog iš įpročio, atsidūrė po rimtu padidinamuoju stiklu. Europos vartotojų organizacija „BEUC“ pateikė skundą Europos Komisijai, teigdama, kad „Shein“ taiko vadinamuosius „dark patterns“ – gudrybes, kurios verčia pirkėjus spausti, pirkti ir negalvoti. 

Tai nebe šiaip parduotuvė. Tai psichologiškai sukalibruota spąstų sistema. Nuo dirbtinai skubančių laikmačių iki žaidimų su virtualiais šuniukais, kurie prašo būti maitinami kasdien – visa tai skirta vienam tikslui: tu turi grįžti. Dar. Ir dar. Ir dar.

„Shein“ po didinamuoju stiklu: kaip programėlė įkalina tave pirkti

„Shein“ jau seniai nebėra tik pigus megztukas ar džinsai už 7 eurus. Tai vienas agresyviausių internetinių prekių ženklų Europoje. „BEUC“ pateiktas skundas nurodo, kad „Shein“ naudoja taktiką, kuri manipuliuoja vartotojų elgesiu, o tam tikrais atvejais tai gali būti laikoma net agresyvia komercine praktika.

Įtaigūs pranešimai, kad „dar viena minutė ir neteksi nuolaidos“, nuolatiniai iššokantys langai, kurie trukdo išeiti iš programėlės, begalinis scroll’inimas – visa tai nėra atsitiktinumas. Tai aiškiai suprogramuotos technikos, skirtos išlaikyti jūsų dėmesį ir skatinti tave grįžti bei išleisti dar daugiau.

Vienas telefonas per parą gavo net 12 pranešimų iš „Shein“ ir tai tik oficiali BEUC fiksuota statistika.

Virtualus šuniukas, kuris prašo ėsti – tik kad nupirktum dar vieną sijoną

Skamba absurdiškai, bet „Shein“ turi žaidimą „Puppy Keep“, kuriame virtualus augintinis prašo būti pamaitintas kasdien. Jei pamirši – prarasi sukauptus taškus. Už ką tie taškai? 

Už nuolaidas. Už nemokamas prekes. Už tai, kad dar kartą prisijungtum prie programėlės. Norėdamas laimėti, turi naršyti programėlėje, slinkti ekraną, dėti į krepšelį. Tai ne tik komercinė sistema – tai priklausomybę kuriančios mechanikos, pasiskolintos iš kazino ar žaidimų industrijos.

 BEUC vadovas Agustin Reyna tiesiai šviesiai sako: šie metodai yra sisteminis būdas skatinti masinį vartojimą, kuris yra būtinas greitajai madai egzistuoti.

Komisija perspėja: jei nepataisysit – laukia baudos

Gegužės pabaigoje Europos Komisija oficialiai perspėjo „Shein“, kad jų praktikos pažeidžia ES vartotojų teises. Jei kompanija nesureaguos ir nepakeis strategijų – laukia didelės baudos.

Į skundą įsitraukė net 25 organizacijos iš 21 Europos valstybės – nuo Prancūzijos iki Ispanijos. Tai jau nebe pavienis ginčas, o rimtas signalas visai greitosios mados industrijai.

O ką pati „Shein“? Kompanija išplatino trumpą pareiškimą, kuriame teigia bendradarbiaujanti su institucijomis, bet tuo pačiu pranešė, kad BEUC nepriėmė jų prašymo susitikti.