Bankomatai gali nustoti veikti: ekspertai pasakė, kaip taip gali nutikti ir ką tokiu atveju reikėtų daryti

Bankomatų veikimo sutrikimai, nors ir reti, kartais sukelia nemalonių padarinių, ypač tiems, kurie įpratę naudotis tik grynaisiais arba skubiai jų prireikia. Dalis žmonių tokiose situacijose patiria stresą, nes neturi aiškaus plano, kaip elgtis, o dar blogiau, kai kuriais atvejais net nežino, dėl ko kilo problema.

Šiame tekste aptarsime dažniausias priežastis, dėl kurių bankomatai nustoja veikti, ir paaiškinsime, kaip elgtis, jei tokia situacija nutiktų jums. Nors tai gali pasirodyti kaip laikinas nepatogumas, kai kuriais atvejais tai gali būti signalas apie didesnes problemas, tiek technines, tiek kibernetines.

Techninės priežastys – kas dažniausiai stringa?

Pirmoji ir bene dažniausia priežastis, kodėl bankomatas neveikia – paprasti techniniai nesklandumai. Tai gali būti sugedęs ekranas, įstrigusi kortelių skaitymo sistema ar ištuštėjusi pinigų kasetė. 

Taip pat dažnai pasitaiko situacijų, kai bankomatas išduoda čekį, bet negrąžina kortelės. Dažniausiai tai nutinka dėl vidinio mechanizmo klaidos arba programinės įrangos sutrikimo. Kita vertus, kartais bankomatai neveikia ne dėl savo kaltės, o dėl ryšio sutrikimų. 

Bankomatams reikia interneto ryšio, kad galėtų bendrauti su banko sistemomis, tikrinti sąskaitų likučius ir autorizuoti transakcijas. Jei nutrūksta ryšys su centrine sistema – įrenginys laikinai tampa bevertis. 

Tokių atvejų pasitaiko net miestuose, ypač jei vyksta serverio atnaujinimai ar nutrūksta elektros tiekimas. Dar viena priežastis yra planiniai techniniai darbai. Bankai apie juos dažniausiai iš anksto įspėja, tačiau ne visi klientai tai pastebi. 

Techniniai atnaujinimai paprastai vyksta naktimis, bet jei bankomatas naudojamas paryčiais, gali kilti netikėta situacija – niekas neveikia, o informacijos nėra šalia.

Išorės veiksniai – nuo vandalizmo iki kibernetinių atakų

Bankomatų veiklą gali sutrikdyti ir aplinkos veiksniai, pavyzdžiui, vandalizmas. Jei įrenginys sugadintas, jis automatiškai išjungiamos dėl saugumo. Tam tikrais atvejais vandalizmas net nebūna matomas plika akimi – pakanka prikišti svetimkūnį į kortelių angą ar monetą į grynųjų išdavimo angą, ir įrenginys ima veikti netinkamai.

Vis didesnė grėsmė yra kibernetiniai nusikaltimai. Bankomatai vis dar yra taikinys programišiams, kurie bando įsilaužti į jų sistemas, naudodami USB jungtis ar net specialią kenkėjišką programinę įrangą. 

Tokiais atvejais bankomatai būna atjungiami nuo sistemos automatiškai, o informacija apie tai perduodama bankui. Negalima pamiršti ir fizinių gamtos sąlygų. 

Karščio bangos, audros, elektros svyravimai, viskas gali turėti įtakos įrenginio veiklai. Kai kuriais atvejais bankomatai laikinai išjungiami profilaktiškai, kad būtų apsaugoti nuo didesnių pažeidimų.

Ką daryti, jei bankomatas neveikia?

Pirmiausia reikėtų nesutrikti. Patikrinkite, ar šalia esančiame bankomate situacija tokia pati – kartais problema būna konkrečiame įrenginyje. Jei taip – pabandykite kitą netoliese arba naudokitės bekontakčiais atsiskaitymo būdais. 

Daugelis parduotuvių leidžia atsiskaityti kortele, net ir labai mažoms sumoms. Jei bankomatas „prarijo“ kortelę – nelaukite. Nedelsiant kreipkitės į savo banką telefonu arba per mobiliąją programėlę. Daugelis bankų leidžia iškart užblokuoti kortelę ir užsakyti naują. Jei pinigai buvo nurašyti nuo sąskaitos, bet neišduoti, išsaugokite kvitą ir kreipkitės su pretenzija.

Jei įtariate, kad bankomato neveikimas susijęs su kibernetiniu saugumu, pavyzdžiui, pastebite keistus prietaisus ar papildomas detales, jokiu būdu nebandykite naudoti įrenginio. Praneškite bankui arba apsaugos tarnybai, bankomatai įprastai stebimi kameromis, tad galima greičiau nustatyti kilusią grėsmę.

Alternatyvos ir pasiruošimas

Svarbiausia yra visuomet verta turėti planą B. Turėkite kelis atsiskaitymo būdus: mokėjimo kortelę, mobiliosios bankininkystės programėlę ar net nedidelę sumą grynųjų. 

Šiuolaikinis žmogus labai priklauso nuo elektroninių paslaugų, tačiau net ir moderniausios sistemos kartais stringa. Todėl žinoti, kodėl bankomatai gali neveikti, ir ką tada daryti, tai ne panikos priežastis, o tiesiog protingas žingsnis į priekį.