„ChatGPT“ su reklamomis? Naujas „OpenAI“ žingsnis sukėlė didžiulį vartotojų pasipiktinimą

„OpenAI“ pirmadienį paskelbė, kad JAV pradeda testuoti reklamas naudotojams, kurie naudojasi nemokama „ChatGPT“ versija arba turi pigesnį „Go“ prenumeratos planą.

Naujesnis „Go“ planas JAV kainuoja 8 JAV dolerius per mėnesį ir buvo pristatytas visame pasaulyje sausio viduryje. Tai žemesnės kainos prenumerata, skirta tiems, kurie nori daugiau galimybių nei suteikia visiškai nemokama versija, bet nenori mokėti už brangesnius planus.

Pasak bendrovės, „OpenAI“ mokamų planų – „Plus“, „Pro“, „Business“, „Enterprise“ ir „Education“ – prenumeratoriai reklamų nematys. Reklamos bus rodomos tik nemokamo ir „Go“ lygio naudotojams.

Siekdama iš anksto atsakyti į nuogąstavimus dėl naudotojo patirties, „OpenAI“ savo tinklaraštyje pabrėžė, kad reklamos neturės įtakos tam, kokius atsakymus pateikia „ChatGPT“, o pokalbiai su pokalbių robotu nebus dalijami su reklamos užsakovais. Bendrovė teigia, kad jų tikslas – reklamas panaudoti kaip priemonę užtikrinti platesnę prieigą prie galingesnių „ChatGPT“ funkcijų, išlaikant naudotojų pasitikėjimą, kai sprendžiamos svarbios ir asmeninio pobūdžio užduotys.

Apie planus įtraukti reklamas „OpenAI“ paskelbė dar praėjusį mėnesį. Šis sprendimas sulaukė pašaipų iš didžiausio konkurento – „Anthropic“, kuris per „Super Bowl“ transliuotose reklamose ironizavo dirbtinio intelekto produktus su integruotomis reklamomis.

„Anthropic“ televizijos klipuose vaizdavo situacijas, kai menkai pritaikytos reklamos trikdo pokalbių su dirbtiniu intelektu patirtį. Ekrane pasirodantys, tarsi „stiklinėmis akimis“ į kamerą žvelgiantys aktoriai, vaidinantys DI pokalbių robotus, savo patarimus teikė kartu su akivaizdžiai nevykusiai parinkta reklama.

„OpenAI“ generalinis direktorius Samas Altmanas į šias užuominas sureagavo labai aštriai – viešuose komentaruose jis „Anthropic“ reklamą pavadino „nesąžininga“ ir apkaltino konkurentą esant „autoritarine bendrove“.

Kol kas vartotojai aiškiai vangiai priima reklamos idėją dirbtinio intelekto atsakymuose. Praėjusių metų pabaigoje „OpenAI“ jau sulaukė kritikos, kai testavo programėlių pasiūlymus, kurie daugeliui atrodė kaip nepageidaujamos reklamos. Vis dėlto bendrovė pripažįsta, kad norint padengti DI technologijų kūrimo ir verslo plėtros kaštus, iš itin populiaraus „ChatGPT“ būtina generuoti didesnes pajamas.

Nors tokia motyvacija atrodytų suprantama, kritikai baiminasi, kad reklamos ilgainiui galėtų daryti įtaką „ChatGPT“ pateikiamiems atsakymams. „OpenAI“ tai neigia ir tvirtina, kad reklamos bus optimizuojamos pagal tai, „kas vartotojui yra naudingiausia“. Reklamos, pasak bendrovės, visada bus aiškiai pažymėtos kaip remiamas turinys ir atskirtos nuo organinių atsakymų.

Bandomuosiuose etapuose „OpenAI“ mėgino pritaikyti reklamas naudotojams pagal jų pokalbių temas, ankstesnius pokalbius ir sąveikas su reklamomis. Pavyzdžiui, jei vartotojas ieško receptų ir domisi maisto gaminimu, jis gali pamatyti maisto prekių pristatymo ar „meal kit“ tipo paslaugų reklamas. „OpenAI“ pabrėžia, kad reklamos užsakovams nebus teikiami individualūs naudotojų duomenys – jie gaus tik apibendrintą informaciją apie reklamos rodinius ir paspaudimus.

Naudotojai taip pat galės peržiūrėti visą savo sąveikų su reklamomis istoriją ir ją bet kada ištrinti. Be to, jie turės galimybę atmesti konkretų skelbimą, pateikti atsiliepimą, sužinoti, kodėl būtent tokia reklama buvo parodyta, ir valdyti asmeninius reklamos personalizavimo nustatymus.

„OpenAI“ teigia, kad reklamos nebus rodomos vartotojams, jaunesniems nei 18 metų, taip pat jos nebus pateikiamos šalia jautrių ar reguliuojamų temų, tokių kaip sveikata, politika ar psichikos sveikata. Tokiu būdu bendrovė siekia sušvelninti rizikas ir parodyti, kad reklaminiai sprendimai bus diegiami atsargiai, atsižvelgiant į jautrius kontekstus.