Kardinalūs pokyčiai šalies parduotuvėse: nauja sistema nustebins daugelį apsiperkančių

Pasak „Rimi“ IT valdymo partnerio Anatolijaus Petrovo, savitarnos kasos buvo sukurtos siekiant užtikrinti greitesnį apsipirkimą, tačiau būtent amžiaus patvirtinimas ilgą laiką stabdė šį procesą, ypač vakarais, prieš 20 valandą, kai pirkėjų srautas būna didžiausias.

„Įdiegę amžiaus patvirtinimą su „Smart-ID“, šį trukdį praktiškai panaikinome – eilės trumpėja, o apsipirkimo procesas tampa sklandus ir nebereikalauja papildomo darbuotojų įsikišimo. Tai sprendimas, kuris realiai keičia kasdienę klientų patirtį“, – sako A. Petrovas.

„Smart-ID“ integracija apima ne tik amžiaus patvirtinimą kasose. Ja galima pasinaudoti ir prisijungiant prie „Mano Rimi“ paskyros programėlėje, elektroninėje parduotuvėje ar kituose internetiniuose kanaluose. Taip kuriama vientisa, saugi ir pirkėjams pažįstama skaitmeninė patirtis visose „Rimi“ platformose.

„Svarbu tai, kad „Smart-ID“ nėra privalomas sprendimas – tai papildoma galimybė klientams, vertinantiems greitį. Pirkėjai ir toliau gali rinktis konsultanto pagalbą, o „Smart-ID“ veikia kaip alternatyva ir nekeičia įpročių tiems, kurie pokyčių nenori“, – pabrėžia IT valdymo partneris.

Daugiau privatumo: nebereikia rodyti dokumentų

Naujoji sistema sprendžia ne tik greičio, bet ir privatumo klausimą. Pirkėjams nebereikia viešai traukti asmens dokumentų ar rodyti savo gimimo datos kasos darbuotojui.

„Pasirinkome „Smart-ID“ technologiją, nes tai plačiai naudojamas, patikimas ir, kas ypač aktualu šiandien, visiškai privatus įrankis. Mūsų klientai gali greitai patvirtinti amžių viešai nerodydami asmens dokumento, nuotraukos ar asmens kodo. Užuot kūrę sudėtingus, vartotojams neįprastus sprendimus, integravome technologiją, kuri daugeliui jau pažįstama iš bankininkystės ar jungiantis prie kitų svarbių paslaugų“, – teigia A. Petrovas.

Anot jo, tai abipusė nauda: pirkėjai taupo laiką, o darbuotojai atlaisvinami nuo mechaninio darbo ir gali daugiau dėmesio skirti pagalbai salėje bei konsultacijoms.

„Kasos aparate jokie asmens duomenys nėra saugomi. Jie nuasmeninami – sistema gauna tik informaciją, ar pirkėjo amžius atitinka reikalavimus konkrečiai operacijai patvirtinti. Pačią paslaugą ir duomenų suvaldymą užtikrina „Smart-ID“, o parduotuvių tinklas remiasi šiuo patvirtinimu“, – aiškina IT valdymo partneris.

Kaip veikia sistema?

Technologinį sprendimą įgyvendinusios bendrovės „StrongPoint“ vadovas Baltijos šalims Rimantas Mažulis pasakoja, kad procesas sukurtas taip, jog pirkėjui nereikėtų siųstis jokių papildomų programėlių – pakanka turėti aktyvią „Smart-ID“ paskyrą.

Kai pirkėjas įsigyja prekių su amžiaus apribojimu, savitarnos kasos ekrane pasirodo pasirinkimas: laukti konsultanto arba patvirtinti amžių savarankiškai. Pasirinkus „Smart-ID“ generuojamas QR kodas. Jį nuskenavus telefonu ir suvedus PIN1 kodą, sistema akimirksniu patvirtina pirkėjo amžių ir leidžia tęsti atsiskaitymą.

„Diegdami šį sprendimą siekėme vieno dalyko – kad technologija apsipirkimo metu būtų beveik nepastebima. Pirkėjui nereikia nieko naujo diegti ar mokytis, o prekybininkui – keisti įprastų procesų. Tai pavyzdys, kaip skaitmeninė tapatybė gali būti natūraliai integruota į fizinę prekybą“, – sako R. Mažulis.