Dirbtinis intelektas užvaldo Lietuvos parduotuves: sprendimus galima išbandyti jau dabar, bet ar saugu?

Pagal 2025 m. vasario mėn. „Eurobarometro“ apklausą, 76  proc. lietuvių palankiai vertina DI naudojimą. Tačiau net 82  proc. mano, kad DI taikymą būtina griežtai reguliuoti ir taip užtikrinti duomenų saugumą bei gyventojų privatumą.

Neseniai Lietuvoje pirmą kartą pristatytas amžiaus patikrinimo su DI testavimas „Iki” parduotuvėje įrengtoje savitarnoje, sulaukė ypač didelio susidomėjimo. Kaip aiškina technologiją diegiančios įmonės atstovas J. Stulpinas, šis sprendimas veikia taip, kad nei nuotraukos, nei su jomis susiję asmens duomenys nepalieka įrenginio ir jame nėra saugomi.

„Pirmiausia, šių sistemų prototipas testinėje savitarnos kasoje tik trumpam nuskenuoja pirkėjo veido bruožus – nuotrauka nei saugoma, nei perduodama, ji naudojama vos akimirką. Veidas nėra susiejamas su konkrečiu žmogumi, asmens tapatybė nenustatoma, sistema fiksuoja tik veido atvaizdą ir priskiria jį tam tikrai amžiaus kategorijai, nenustatinėdama tikslaus amžiaus. Todėl tai saugus ir patogus būdas patvirtinti amžių be paso ar ID kortelės. Klientui dokumentas būtų reikalingas tik tuo atveju, jei DI identifikuotų, kad klientas yra jaunesnis nei nustatyta riba arba pats pageidautų, kad jo amžių patikrintų parduotuvės personalas“, – paaiškina J. Stulpinas.

Estijoje jau pasiteisinęs sprendimas išsiskiria savo saugumu: visi amžiaus nustatymo procesai vyksta tiesiog pačiame įrenginyje, todėl veido atvaizdai nėra nei siunčiami, nei saugomi. Tokiai technologijai iš esmės nereikia kitų pirkėjo asmeninių duomenų, tik atvaizdo.

„StrongPoint” atstovo teigimu, Lietuvoje bandomas DI sprendimas teoriškai galėtų veikti net ir be interneto ryšio. Kitaip tariant, asmens duomenys ne tik nėra siunčiami, bet ir iš viso nepalieka jokio skaitmeninio asmens duomenų pėdsako.

Kviečia įsitikinti patiems: DI tiksliai patvirtina amžiaus kategoriją 9 kartus iš 10

Lietuvoje pirmasis šią technologiją išbandyti ėmėsi prekybos tinklas „Iki“. Vilniuje pradėtas testuoti amžiaus patikrinimo sprendimas specialioje testinėje savitarnoje su DI jau sulaukė pirkėjų susidomėjimo. Tiesa, atsiskaityti šioje kasoje dar negalima – ji įrengta tik testavimo tikslais.

„Šiuo metu tikriname, kaip pasitelkus DI būtų galima pagreitinti apsipirkimą savitarnoje ir kartu užtikrinti atsakingą amžiaus ribojimų taikymą be papildomo darbuotojo įsitraukimo. Toks sprendimas padėtų taupyti brangų klientų laiką – skaičiuojame, kad klientai vien laukdami amžiaus patvirtinimo parduotuvėse per metus praleidžia apie 200 000 valandų, vidutiniškai po 30 sekundžių kiekvieną kartą prireikus amžiaus patvirtinimo. Šis testinis projektas padės mums įsivertinti, kaip sistema veikia realiomis sąlygomis ir kaip įgalinti DI teigiamas naudas geresnei klientų aptarnavimo patirčiai kurti“, – sako „IKI Lietuva“ generalinė direktorė Nijolė Kvietkauskaitė.

„IKI Lietuva“ generalinė direktorė Nijolė Kvietkauskaitė teigia, kad, įprastai apie 40 proc. visų savitarnos kasose vykstančių intervencijų, yra susijusios su amžiaus nustatymu. Su išmaniąja DI sistema bent 60 proc. tokių atvejų gali būti automatizuojami, todėl bendras darbuotojų iškvietimų skaičius sumažėtų maždaug trečdaliu. Tai leistų daugiau laiko skirti pagalbai klientams ar kitiems darbams.

„StrongPoint” teigimu, testuojamo sprendimo neįmanoma apgauti rodant nuotrauką per telefoną ar kai už skenuojamo žmogaus stovi vyresnio amžiaus asmuo. DI tikslumas siekia 9 kartus iš 10.