Negalėsite atlikti mokėjimų, pasitikrinti savo sąskaitos: bankas informuoja apie sutrikimus, palies visus klientus

„Luminor“ bankas informuoja, kad dėl planinių techninės infrastruktūros atnaujinimo darbų tam tikros paslaugos bus laikinai nepasiekiamos.

Šie darbai numatyti naktį iš pirmadienio į antradienį, gegužės 19 d. 22:30 val. – gegužės 20 d. 01:30 val. Bankas patikslina, kad šiuo laikotarpiu neveiks interneto bankas ir mobilioji programėlė, todėl klientai negalės atlikti mokėjimų, matyti sąskaitų likučių ar naudotis kitomis skaitmeninėmis paslaugomis.

Planuojamų techninių atnaujinimų metu bus nepasiekiamos „Luminor“ elektroninės bankininkystės platformos, tiek per kompiuterį, tiek per mobilųjį telefoną. Tai reiškia, kad vartotojai tuo metu negalės prisijungti prie savo paskyrų, pervesti pinigų, patikrinti sąskaitų likučių ar gauti naujų pranešimų apie finansinius įvykius.

Tačiau svarbu pažymėti, kad esminės kasdienės paslaugos veiks kaip įprastai. Klientai ir toliau galės atsiskaityti banko kortelėmis fizinėse prekybos vietose, taip pat naudotis grynųjų pinigų išėmimo paslauga visais „Luminor“ ir kitų bankų bankomatais.

Kaip nurodo banko atstovai, tokio pobūdžio techniniai darbai yra būtini siekiant užtikrinti saugų, greitą ir patikimą paslaugų veikimą ateityje. Sistemos atnaujinimas apima programinės įrangos saugumo patobulinimus, duomenų apsaugos gerinimą bei našumo optimizavimą, visa tai, kad vartotojai galėtų naudotis dar sklandesne interneto ir mobiliosios bankininkystės patirtimi.

Nors šie atnaujinimai vykdomi nakties metu, kai didžioji dalis klientų nesinaudoja banko paslaugomis, vis dėlto „Luminor“ supranta, kad kai kuriems tai gali sukelti nepatogumų. Dėl to iš anksto pateikiama aiški informacija apie darbus, o bankas atsiprašo už galimus sutrikimus.

Jeigu planuojate atlikti svarbų mokėjimą ar finansinę operaciją, rekomenduojama tai padaryti iki gegužės 19 d. 22:00 val. Visi pavedimai, kurie nebus atlikti iki techninių darbų pradžios, bus apdorojami pasibaigus atnaujinimams. 

Jei vis dėlto skubiai prireiktų pagalbos, klientai galės susisiekti su banko klientų aptarnavimo centru telefonu,  nors tam tikri procesai bus riboti, konsultantai suteiks reikiamą informaciją.

Norintiems išvengti nepatogumų, bankas primena apie galimybę naudotis kortelėmis, iš anksto pasirūpinti lėšų pervedimais ar atsisiųsti reikalingus dokumentus, kol platformos dar veikia. Taip pat rekomenduojama įsitikinti, kad turite pakankamai lėšų kasdieniams pirkiniams ar būtinoms išlaidoms, jeigu planuojate naudotis sąskaitomis techninių atnaujinimų metu.