„Ignitis“ klientai sulaukė naujovės: lengvai pateikiami įgaliojimai, leidžia tvarkytis reikalus ir net sutaupyti

Nors nepriklausomo elektros energijos tiekėjo „Ignitis“ klientai patys dažnai pasirūpina fiksuotos kainos plano pratęsimu, įmonės specialistai taip pat proaktyviai kreipiasi su planų pasiūlymais kiekvienam klientui palankiausiomis sąlygomis. 

Visgi, kaip pastebi „Ignitis“ privačių klientų padalinio vadovas Andrius Kavaliauskas, gana dažnai susiduriama, jog skambučio metu įmonės turimais kontaktais atsiliepia ne sutarties savininkas, kuris negali priimti su sutartimi susijusių sprendimų.

Nereikia notaro patvirtinimo

„Neretai situacija būna tokia – būste gyvena ne pats savininkas, o nuomininkai ar giminaičiai, tad įgaliojimas šiuo atveju būtų labai vertingas, palengvintų sutartinių klausimų sprendimą. Jis suteikia teisę įgaliotam asmeniui atlikti veiksmus, susijusius su elektros energijos pirkimo-pardavimo ir paslaugų teikimo sutarties administravimu. Svarbiausia, kad įgaliojimą sudaryti yra itin paprasta, nereikia kreiptis pas notarą“, – akcentuoja A. Kavaliauskas.

Pateikti įgaliojimą, nesvarbu kokį – ar „Ignitis“ formos, ar laisva forma sudarytą, ar notaro patvirtintą, sutarties savininkas gali „Ignitis“ susisiekimo skiltyje. Kartu verta pridėti tiesioginės rinkodaros sutikimą, kad bendrovės specialistai galėtų parengti palankiausius pasiūlymus pagal sutarties savininko turimas paslaugas. Na ir tikrai svarbu bent kartkartėmis pasižiūrėti,  ar savitarnoje pateikti asmeniniai duomenys yra aktualūs: telefono numeris, el. pašto adresas.

Situacijos – įvairiausios

Viena dažniausių situacijų, kurioje gelbsti įgaliojimas – objekte gyvenant ne sutarties savininkui, o jo tėvams, vaikams, broliams ar sesėms. Paprastai būtent jie apmoka elektros energijos tiekimo sąskaitas ir, natūralu, nori spręsti su sutartimi susijusius klausimus. Pavyzdžiui, pasirinkti jiems palankesnį elektros energijos tiekimo planą. Deja, nebūdami sutarties savininkais to negali padaryti.

Kita neretai pasitaikanti situacija, kai sutarties klausimus sprendžia ne jos savininkas. Pavyzdžiui, elektros energijos tiekimo sutartis pasirašyta vyro vardu, tačiau šeimoje daugumą reikalų tvarko objekto bendrasavininko žmona arba atvirkščiai. Jo  ar jos kontaktai dažniausiai būna nurodyti ir „Ignitis“ savitarnoje. 

Deja, bendrovės darbuotojams susisiekus su sutarties savininko sutuoktiniu dėl sutarties keitimo, tuo pokalbis ir baigiasi – su ja ar juo „Ignitis“ specialistai neturi teisės aptarinėti paslaugų teikimo sąlygų.

„Šiais atvejais gali pagelbėti ir sutarties persirašymas, tačiau įgaliojimo pateikimas – gali būti paprastesnis sprendimas. Pastebime, kad klientai įvertina įvairias rizikas ir patogumą, kai dėl paslaugų teikimo gali spręsti daugiau asmenų, bei vis dažniau patogiai ir greitai teikia įgaliojimus internetu“, – aiškina „Ignitis“ privačių klientų padalinio vadovas.