Bankas laikinai stabdo paslaugas: „Swedbank“ siunčia kritinį perspėjimą, klientai gali susidurti su nepatogumais

Tokie techniniai procesai vykdomi siekiant palaikyti sistemų saugumą, užtikrinti jų stabilų veikimą ir integruoti patobulinimus, kurie ateityje leis klientams naudotis dar patogesnėmis ir modernesnėmis paslaugomis.

Nors tokie darbai atliekami dažniausiai naktį, kai klientų aktyvumas mažiausias, vis dėlto kai kuriomis valandomis gali pasireikšti laikini trikdžiai. Bankas pabrėžia, kad tai nėra nenumatytas gedimas, o planinė procedūra, kuri būtina sklandžiam sistemų veikimui užtikrinti.

Ką svarbu žinoti klientams?

Planuojama, kad nuo trečiadienio vidurnakčio (00:00 val.) iki ketvirtos trisdešimt ryto (4:30 val.) gali sutrikti keli pagrindiniai „Swedbank“ teikiami paslaugų kanalai. Visų pirma, tuo metu gali būti fiksuojami trumpalaikiai sutrikimai atsiskaitant mokėjimo kortelėmis tiek fizinėse parduotuvėse, tiek internetu ar išsiimant grynuosius bankomatuose. 

Nors kortelės ir turėtų veikti, galimos laikinos pertraukos, dėl kurių kai kurie atsiskaitymai ar pinigų išgryninimai gali būti neįmanomi.

Be kortelių, tuo pačiu laikotarpiu gali sutrikti interneto banko veikla. Tai apima tiek privačius, tiek verslo klientus. Prisijungiant prie interneto banko per minėtą laiką, naudotojai gali būti automatiškai nukreipiami į informacinį puslapį, kuriame bus paaiškinta, kad šiuo metu vyksta sistemos atnaujinimo darbai.

Kodėl vykdomi tokie atnaujinimai?

Pasak „Swedbank“ atstovų, tokie darbai yra neatsiejama banko kasdienės veiklos dalis. Tai nėra išskirtinis ar avarinis atvejis, priešingai, tai planinis žingsnis, kuriuo siekiama išlaikyti aukštą paslaugų kokybę, užtikrinti duomenų saugumą bei paruošti banko sistemas ateities poreikiams.

Technologijų pažanga reikalauja nuolatinio infrastruktūros atnaujinimo. Tokie darbai apima duomenų bazių atnaujinimą, saugumo sistemų patikrinimus bei įvairių funkcijų optimizavimą.

Todėl, nors klientams tai ir gali sukelti laikinų nepatogumų, ilguoju laikotarpiu tai leidžia užtikrinti saugesnį ir patikimesnį paslaugų naudojimą.

Kaip pasiruošti?

Bankas rekomenduoja klientams, kurie planuoja svarbius pavedimus ar atsiskaitymus, atlikti juos dar iki 00:00 valandos. Jei tą naktį planuojama kelionė, rezervacija ar kitas veiksmas, kuriam būtinas sklandus atsiskaitymas, pravartu turėti grynųjų pinigų arba pasirūpinti reikalingais mokėjimais iš anksto. 

Taip pat patariama apie galimus trikdžius informuoti artimuosius, ypač vyresnio amžiaus žmones, kurie gali nežinoti apie planinius darbus.

Klientų saugumas išlieka prioritetu

Bankas patvirtina, kad visos atliekamos procedūros yra saugios, o klientų duomenys šių atnaujinimų metu nėra pažeidžiami. Po darbų pabaigos, visos paslaugos veiks įprastai. 

Taip pat primenama, kad net ir sutrikimų metu „Swedbank“ išlieka pasiekiamas per klientų aptarnavimo kanalus, kurie padės atsakyti į kylančius klausimus ar suteiks reikiamą informaciją.

Atsiprašydamas už galimus nepatogumus, „Swedbank“ dėkoja savo klientams už supratingumą ir kantrybę. Bankas primena, kad nuolatinis sistemų tobulinimas yra būtinas norint pasiūlyti aukšto lygio, patikimas ir ateities iššūkiams pasiruošusias finansines paslaugas.